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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes relacionadas con los servicios

¿A dónde va el personal de Kosmos Scientific a dar sus servicios?

Vamos a cualquier lugar. Atendemos toda la República Mexicana e incluso salimos del país si así se nos solicita.

¿Cómo se agenda un servicio?

Es tan fácil como contactarse con nosotros por teléfono ó correo electrónico y agendamos una fecha para cubrir sus necesidades.

¿Cuenta el personal de Kosmos Scientific con la capacitación necesaria para dar los servicios que ofrecen?

Nuestro personal acude regularmente a cursos de actualización a las empresas que representamos y, claro, contamos con los conocimientos necesarios para cubrir sus necesidades.

Preguntas frecuentes sobre los servicios de soporte técnico

¿Qué cubre la garantía?

Revise la sección de Garantía y Reparación.

¿Cómo hago válida una garantía?

Revise la sección de Garantía y Reparación.

¿Kosmos da mantenimiento a cualquier equipo?

Sí y No.  Kosmos le ofrece la posiilidad de repar cualquier equipo dentro de la gama de productos que ofrecemos pero cuando las piezas no estén disponibles, no será posible la reparación.

¿La garantía cubre equipos adquiridos fuera de México?

No, solamente los productos vendidos dentro del territorio nacional.

¿Kosmos tiene refacciones?

Sí, Kosmos Scientific tiene un almacén de refacciones de lo más necesario.

¿Puedo perder la garantía?

Claro, si el equipo es mal utilizado.  Revise la sección de Garantía y Reparación.

¿Dónde está el Centro de Servicio?

El centro de servicio está en Monterrey, N.L. Revise la sección de Garantía y Reparación.

¿Puedo conseguir el manual de mi equipo en caso de haberlo extraviado?

Visite la sección de manuales, si no se encuentra el que busca, contáctenos en la página de contacto

Preguntas Frecuentes de Telescopios y Accesorios

No se que telescopio comprar ¿Puedo encontrar orientación?

¿Qué accesorios para telescopio venden?

¿Para qué sirve un telescopio?

¿Cómo utilizo mi telescopio?

¿Cómo fotografiar con mi telescopio?

¿Cómo tomar video con mi telescopio?

¿Puedo usar una cámara digital con mi telescopio?

¿Qué telescopio es mejor?

¿Qué puedo ver con un telescopio?

¿Qué hacen los telescopios computarizados?

¿Cuál es el telescopio más grande que venden?

¿Es peligroso ver el sol con telescopio?

¿Cuál es el telescopio más sencillo que venden?

Extravié mi manual, ¿puedo conseguir una copia?

Si, visitando la sección de manuales de usuario

Preguntas Frecuentes de Binoculares

Necesito orientación para comprar unos binoculares ¿Qué hago?

¿Qué tipos de binoculares hay?

Conoce todas las categorías de binoculares en nuestra sección dentro de sitio

¿Son buenos los binocualrers con zoom?

¿Es mejor un binocular chico o grande?

Preguntas Frecuentes de Estaciones Climáticas

¿Qué estación es mejor para mí?

Preguntas Frecuentes de de los Observatorios SkyPOD

1. ¿Qué telescopio puede albergar el SkyPOD?

Kosmos ha calculado que cabe dentro del SkyPOD hasta un telescopio de 14" con tripié aunque la recomendación es que se coloque sobre un pedestal ya que el tripié reduce el espacio libre para el observador. En esta página se puede encontrar imágenes con un telescopio de 14" en su interior. Kosmos le puede ofrecer un pedestal para su telescopio, pida informes.

2. ¿Puede recibir un telescopio LX200 GPS de 12"con tripié?

¡Claro que sí! Hemos instalado un telescopio de 14".  Acontinuación se muestran algunas imágenes de telescopios Meade hasta de 12" (incluso un RCX de 12") dentro de un SkyPOD.  Recomendamos más el uso de un pedestal para liberar espacio en el interior del domo, aparte que es muy molesto que un golpe en el tripié desalinee el telescopio y haya que alinear nuevamente.

 

3. ¿Son completamente herméticos a la lluvia?

Por su diseño, a los domos SkyPOD no entra agua bajo condiciones normales de lluvia.  En los casoa que por vientos huracanados, la lluvia llegue de manera horizontal, existe la posibilidad que algo de agua por el eje acimutal.

4. ¿Se puede colocar sobre una superficie y aguantar vientos fuertes?

De manera general, las observaciones arriba de 40 km/h ya no son recomendadas debido a que el "seeing" es ya muy malo y la imagen se degrade muchísimo.  El domo SkyPOD se ha probado resistiendo vientos de hasta 120 km/h.  Puede ver el video de demostración.

 

5. ¿Tolera la exposición al sol? ¿No de degrada?

Están construidos como un tanque de guerra.  Fabricados con polietileno de dos capas de alta densidad, no tóxico y altamente resistente al los rayos UV.  Este material se ha utilizado por muchos años en la fabricación de estructuras y productos agrícolas. Su fuerza y durabilidad, combinado con su resistencia al clima y al daño por rayos UV lo hacen ideal para la fabricación de los domos SkyPOD.

6. ¿Cuál es la mecánica para la compra de uno de estos domos?

Para cordar la adquisición de un domo, siga los siguientes pasos:

  • Seleccióne la configuración que desee (cuántas bahías necesita).
  • Seleccione el color o colores de su preferencia. El color más común es el blanco para el domo y el arena para las paredes o bahías. Kosmos regularmente mantendré un inventario de estos domos para su entrega rápida.
  • Acuerde la dirección y método de envío para calcular el costo fina de su domo con entrega. Vea la sección de pesos y medidas parea que conozca el volumen y peso de las partes.
  • Kosmos solicita el 50% de antcicipo y el resto previo despacho de las partes.
  • Una vez que el domo llegue a Monterrey, se le solicitará que salde el adeudo pendiente y se le enviareá el domo.
  • Usted podrá ahora instalar el domo. Si desea ver la manera de instalar el domo, visite la página del fabricante.
  • ¡¡¡Listo!!!

¿Dónde está el Centro de Servicio?

El centro de servicio está en Monterrey, N.L. Revise la sección de Garantía y Reparación.